CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách chất lượng sản phẩm được đặc biệt chú trọng nhằm đem lại cho khách hàng một dịch vụ chuyên nghiệp.

Với phương châm sự hài lòng của khách hàng là tài sản của doanh nghiệp, chúng tôi mong muốn được phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn với chính sách chất lượng sản phẩm uy tín.

Quy định về tiêu chuẩn chất lượng

• Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác trong 1 tuần đầu sau khi mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ( yêu cầu khách hàng phải giữ đầy đủ hộp, bao bì sản phẩm bị lỗi để cung cấp cho Owl Royal).
• Owl Royal sẽ đổi sản phẩm khác, cùng loại cho quý khách hàng ngay sau khi nhận được hàng bị lỗi. Thời gian đổi hàng không quá 1 tuần kể từ khi nhận được hàng hỏng, lỗi của quý khách.

Các trường hợp không chấp nhận bảo hành

•  Sản phẩm Owl Royal khách hàng đặt mua có nguồn gốc không phải từ Việt Nam phân phối.
•  Sản phẩm bị hỏng, vỡ do tác động của khách hàng như va đập, làm rơi.
•  Sản phẩm bị thay đổi chất lượng, màu sắc do khách hàng bảo quản sai quy định
• Khách hàng không cung cấp được mẫu hàng bị lỗi, bị hỏng.